12306怎么预约重点旅客服务(12306怎么预约重点旅客服务的)

相信很多人都有这样的疑问，那就是12306怎么预约重点旅客服务，具体的操作方法是什么？可以在哪些渠道进行线上预约，下面就把官方发布的12306重点旅客提前预约服务操作指南分享给大家。

12306怎么预约重点旅客服务

老人行动不便，可以送站吗？术后病人坐火车需要担架，哪里借得到？孕妇行李太多，家人能到站台接吗？

针对依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客，可在12306网站、APP、小程序、客服热线、公众号预约。

谁可以预约重点旅客服务？

重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。

重点旅客都能享受哪些便利服务？

购票方面

12306网站已上线残疾人及残疾军人购票功能，支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票同时，12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

进出站方面

部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

乘车方面

高铁列车上设有无障碍卫生间。配备安全扶手、SOS报警器等无障碍设施和母婴护理台，为重点旅客提供旅途便利。

同时，很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带，可固定放置轮椅和代步车等用具。专用区域紧邻无障碍卫生间，充分为残疾旅客提供便利。

12306重点旅客提前预约服务操作指南

1、先把【铁路12306】的软件击开。

2、把【我的】击开，选择【温馨服务】。

3、选择【重点旅客预约】，输入我们的个人信息。

4、填写我们的理由，点【提交】就好