2021淘宝双十一攻略(2021淘宝双十一攻略图)

2021淘宝双11攻略活动规则详解

一、活动名称及时间

2021年天猫双十一(以下简称“双11”或“活动”)的活动整体分为两波，具体时间如下：

(一)第一波：天猫双十一抢先购

1.预售：

定金*支付：2021年10月20日20:00:00-2021年10月31日21:59:59

尾款*支付：2021年11月01日00:30:00-2021年11月03日 23:59:59

2.现货：

2021年11月01日00:00:00 -2021年11月03日23:59:59

(二)第二波：天猫双十一全球狂欢日

1.预售：

定金*支付：2021年11月04日20:00:00 -2021年11月10日21:59:59

尾款*支付：2021年11月11日00:30:00 -2021年11月11日 23:59:59

2.现货：

2021年11月11日00:00:00 -2021年11月11日23:59:59

二、活动承诺

(一)活动商品与活动价格*

1.2021年双11商品(以下简称“活动商品”)，是指带有天猫双11活动标识的商品，请消费者注意甄别。

2.双11期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面;不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。

3.天猫国际平台商品*的活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。

(二)跨店满减使用规则

1.消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满减减免部分交易金额，由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满减，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满减相关规则;

2.跨店满减相关规则详情(点此查阅 )。

3.以上跨店满减规则同样适用于天猫国际平台商品*。

(三)包邮规则

消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国大陆(即不包括中国香港、中国澳门、中国taiwan地区)的包邮服务，部分类目及场景除外，具体是否包邮以商品详情页展示为准。

(四)运费险规则

活动商品可享受商家免费赠送的退/换货运费险服务，部分类目及场景除外，具体是否享受运费险服务以“确认订单”页面展示为准。

(五)其他活动玩法及优惠福利

为丰富天猫消费者的活动体验，除跨店满减、预售外，天猫及活动商家将不定时开展更多促销互动或玩法，同时，为进一步回馈天猫新、老消费者,提升各级会员活跃度，活动期间，天猫还可能限时限量的发放不同程度的优惠福利，具体玩法及优惠福利敬请关注活动页面及相关规则。

三、活动须知

(一)活动时间及活动优惠特别提醒

消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受活动优惠;非活动期间，消费者无法享受活动的优惠。

(二)活动特殊发货规则

活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家将按照以下要求完成发货：

1.天猫订单

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，预售特殊类目除外，特殊类目请点此查看;揽收后48小时内须有物流更新记录;

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，预售特殊类目除外，特殊类目请点此查看;揽收后48小时内须有物流更新记录;

商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范 》处理。

2.天猫国际订单

(1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(4)2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

4.2021年天猫双十一预售商品*，商家亦将按照以上要求完成发货，部分特定类目除外，各预售商品发货时效要求以商品详情页面展示为准。

5.定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

(三)与特殊发货规则相适应，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参见天猫2021年双11发货时间及交易流程调整公告，点此查阅 。

(四)价格保护服务

活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“价保服务”服务标识的实物商品后，在价保期(见下表)内，若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情见《价保服务标准》。

价保阶段

价保期

预售商品

消费者支付尾款开始

-2021年11月26日23:59:59

现货商品

2021年11月12日 00:00:00

-2021年11月26日23:59:59

(五)消费者参与活动时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则 》。

(六)好价商品推荐：为了向消费者呈现更具有价格优势的商家与商品，天猫根据对商品价格数据的多维分析，可能通过特殊模块、位置或标识等方式，为消费者筛选更具性价比的活动商品(如同款低价商品* 、近365天低价商品* 等)。相关比价结果为系统自动计算生成，受限于海量的数据、延迟的更新时效以及技术水平等客观原因，部分信息(如比价时效、销售价格、同款商品等)可能遗漏、无法穷尽或与实际存在偏差，确无法保证信息的绝对准确性，如有问题消费者可联系天猫官方客服反馈，我们将尽快优化完善，感谢您的理解与支持。

(七)活动期间流量大，可能影响平台部分产品功能，如页面展示价格与结算时相应价格不一致，请以结算时为准。

(八)2021年天猫双11的相关营销宣传活动(包括天猫官方抽奖活动、好价商品推荐、天猫会场页面直降* 等优惠计算等)由杭州猫悦企业管理有限公司(简称天猫)组织并实际开展。

四、预售活动特殊规则

(一)消费者拍下2021年天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后，必须在30分钟内完成预售定金*支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

(二)定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款的，定金不予退还;如消费者与商家自行协商一致退还定金的，消费者可联系商家操作定金退还，定金规则详见《天猫预售业务管理规范 》，《天猫国际预售业务管理规范 》。

(三)付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

举例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

(四)尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

(五)预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满折(如有)、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：

1.支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。

2.可使用的优惠工具包括：满折(如有)、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3.以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：

(1)满折(须同时满足)：A、预售价格≥满折使用门槛;B、尾款金额>满折面额。

(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

(4)品类购物券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

4.优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

5.优惠工具将按照第(五)条第3点的顺序逐条使用：

(1)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为0或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元 。

举例：某商品活动价为200元，有一张200-180的店铺优惠券，且同时支持200-30的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余20元;再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数(20-30=-10)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为0元(若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

(2)除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

举例：某商品活动价为200元，有一张200-180的品类购物券，且同时支持200-30的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余170元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数(170-180=-10)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

(六)活动期间，成功支付全款(定金+尾款)的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅 )提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅 )提供七天无理由退服务。

五、名词解释

(一)活动价格：指宝贝详情页面展示的活动商品标识左侧的价格，即天猫双11 “狂欢价”。

(二)天猫国际平台商品：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有标识，如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫或天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。

(三)同款低价商品：系指其当前优惠后价格与淘宝/天猫其他同款商品的销售价格相比，具有一定价格优势的商品。同款指品牌、品名、规格、型号、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。

(四)近365天低价商品：系指其当前优惠后价格低于或等于过去365天内该商品在正常销售状态下的最低销售价格的淘宝/或天猫商品。正常销售状态即指不包括限时、限量、秒杀、试用、赠品、会员专属、新人专属、指定渠道专属等异常超低优惠的销售状态。其他指定天数释义亦同。

(五)直降：在会场页面出现的商品降价(若有)系将会场显示的活动价格与活动前价格相比较计算而得出的让利幅度。其中：

活动前价格：取自2021年10月31日的商品销售价格(页面实时标价)，该价格未计算优惠券、红包、跨店满减、购物券、消费券、88VIP9.5折等各种优惠。若商品有多个规格或当日商家多次调整该销售价格的，均取最低销售价格。

(六)定金：指消费者在购买预售商品时，预先支付的一定数额的款项，主要用作购买天猫预售商品时确定购买名额，担保合同履行。支付定金后买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编的相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任;

(七)尾款：指预售商品总价减去定金及立减金额(如有)后，消费者还需支付的金额;

(八)预售商品：指商品详情页展示了预售价的商品;

(九)支持付定金立减的预售商品：是指在商品价格下方展示“付定立减”及对应立减金额字样的商品;

(十)优惠券：是指在“商家中心>营销工具中心>天猫商家推荐>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券;

(十一)本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。

以上就是2021淘宝双十一攻略，2021淘宝双十一攻略活动规则详解的全部内容，希望对各位玩家们有所帮助。