云雀客服是一款十分不错的客服软件,它可以支持微信和微博平台,方便员工可以轻松和多平台的客户进行沟通,所以喜欢的话,就来下载试试吧!
软件介绍云雀客服,强大的全渠道客服系统,快速部署见效快,还可以自动升级到最新版本,安装即用。云雀客服支持微博和微信两大平台,为客服人员提供便捷贴心的功能支持,让你可以更好地服务客户,提升客服质量。
软件特色1.沟通,就在这一秒
在线客服系统,多渠道整合,即刻开启所有客户对话。
2.全渠道客服工作台
留住意向客户
同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定
3.电脑 + 手机
随时随地聊客资
不用紧盯电脑,拒绝加班
客服消息即时提醒,声音弹窗一触即发
4.界面定制
契合品牌风格
自定义LOGO昵称,DIY对话框背景,色彩样式随心换
5.定时语句
系统自动发送话术
客服开口后自动转接人工,免去客服主动沟通,频繁操作的困扰
6.微信微博接入
提高粉丝粘性
48小时追粉功能,增加互动性,引导粉丝开口,打破沟通壁垒
多少钱云雀客服拥有7天免费试用时间,在这期间可以免费使用云雀客服的所有功能,如果你喜欢这款软件,就可以选择购买这款软件,目前云雀客服是采用年卡制,也就是需要每年购买使用,同时它的价格是600元/年。
怎么登录1.打开软件之后,直接输入自己的账号密码,点击登录,就可以登录软件
2.如果你没有账号密码,可以点击【点击注册】,在注册窗口填入自己的相关信息,在点击创建
3.在回到登录界面,将自己刚才注册的账号密码输入即可登录,同时你可以获得7天免费使用时间
自动回复在哪里更改1.自动回复可以在个人设置进行设置,我们可以在在个人设置中找到【网站常用语】、【微信常用语】以及【微博常用语】三种自动回复方式
2.如果你想要设置网站常用语,可以点击【网站绑定设置】,然后点击【常用语设置】进行编辑
3.如果你想要设置微信自动回复,可以点击【微信绑定设置】,然后点击右边的【常用回复】进行编辑
4.如果是微博自动回复,与微信一样,找到【微博绑定设置】,然后点击右边的【常用回复】进行编辑
5.无论哪种设置,只要点击修改之后,我们可以设置一种标题,然后填入自己想要自动回复的内容,如果客户的提问与你设置的标题相似,那么云雀客服就会自动回复你设置好的内容
6.如果你想要修改自动回复,也是按照上述方法进行操作。
和53客服的区别1.平台支持
云雀客服目前只支持微信和微博,而53客服可以支持百度,头条和腾讯
2.价格
云雀客服是按年收费(年费600),53客服是按月收费(月费50),不过总费用还是一样的
3.个性化设置
云雀客服可以diy自己的软件,可以完美适用用户需求,而53客服不可以
相关推荐:53客服软件下载
常见问题1.掌上客服怎么用?
登录客服账号——设置——手机值班——进行绑定,下班后直接使用手机微信即可接待客户,不再需要守在电脑前。
2.有没有默认话术?
有一套根据大数据统计的最有效的预置话术,无需设置直接使用。
3.软件速度怎么样?
比一般客服软件加载速度快约30%,更早到达用户终端。
4.聊天界面可以自由设置吗?
云雀随心定制的对话界面,更加贴合您的品牌,有趣的对话表情,和客户零距离。
5.怎么查看日常网站数据、访客量?
登录管理员账号——数据报表,从推广角度和客服管理角度推出的统计报表,真正提高企业效率。
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