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HPPrintandScanDoctor是惠普为旗下打印机以及扫描仪开发的问题修复工具，用户可使用本软件对无法正常工作的打印机以及扫描仪进行检测并查找机器的问题，并能够给出问题的解决方

HP Print and Scan Doctor是惠普为旗下打印机以及扫描仪开发的问题修复工具，用户可使用本软件对无法正常工作的打印机以及扫描仪进行检测并查找机器的问题，并能够给出问题的解决方案，用户只需根据软件提示进行操作即可让机器恢复正常使用。

软件功能

USB： 惠普打印机扫描医生官方版验证电脑和 HP 打印机之间的 USB 连接是否正常执行。

网路： 验证电脑和网路之间的网路连接是否正常执行。

装置状态测试 ： 检查装置错误，如缺纸、卡纸、笔架卡住和送纸问题，然后瞭解修復该错误的说明。

驱动程式检查 ： 检查丢失或受损的驱动程式档案。

装置管理员 ： 检查「装置管理员」中是否存在阻止打印的问题。

联机装置 ： 检查打印机是否已被暂停或设定為离线使用，如果需要，将状态重新设定為在线。

打印佇列 ： 检查并清空打印佇列(等待打印的一系列打印作业)中掛起的打印作业。

匹配埠 ： 检查 HP 打印机的埠设定。

装置冲突 ： 检查是否与其它驱动程式衝突，如其它打印机品牌。

墨水问题 ： 检查影响打印品质的问题是否是笔架和墨水量。

打印设定 ： 检查并调整打印品质设定。

测试打印 ： 打印测试页评估打印品质，如有必要请清洁和校準打印头。

扫描测试 ： 检查扫描进程、驱动程式和註册表项。

使用说明

开启打印机，并在主纸盒中放入空白纸张。下载 HP Print and Scan Doctor，然后按照提示安装并打开该工具。在欢迎屏幕上，单击开始，找到您的打印机。附註： 如果未找到您的打印机，请单击未列出我的产品，然后按照说明解决连接问题。单击打印机名称，然后单击下一步。

点击修复打印或修复扫描。

检查每个测试结果的状态。：打印机通过测试。：发现问题并自动修复。：测试失败，并且需要用户采取措施，但是跳过此步骤。：发现问题。按照说明操作以解决问题。

注意事项

1. 系统最好是没有安装过打印机驱动，有如之前安装过请先删除，保证Print Spooler服务启动

2.当前系统在安装打印驱动前最好先重启下，然后退出所有的杀毒软件

3. 打印机保持开机，无故障灯亮。USB线先不要接，等安装程序提示插线的时候再插

4.如果是网络打印机：安装驱动前，要插好网线，再执行安装程序，选择网络接连(LAN连接)

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